Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 20.09.2025

Angrerett (forbrukerkjøp)

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi melding til post@nordiclayer.no innen fristen, oppgi ordrenummer, og returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returporto med mindre annet er avtalt. Vi tilbakebetaler via samme betalingsmiddel innen 14 dager etter mottatt angremelding, men kan holde tilbake til varen er mottatt eller du har dokumentert retur. Standard angrerettskjema er tilgjengelig fra Forbrukerrådet.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer laget etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg (tilvirkningskjøp), jf. angrerettloven § 22.

B2B: Angrerett gjelder ikke ved kjøp til næringsvirksomhet.

Retur utenfor angrerett

Kontakt oss før retur utenfor angrerett. Tilpassede varer kan normalt ikke returneres/byttes med mindre det foreligger en mangel.

Reklamasjon (mangel ved varen)

Dersom varen har en mangel, kan du kreve retting/omlevering, prisavslag, heving, erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger. Du må reklamere «innen rimelig tid» etter at mangelen ble oppdaget; 2 måneder anses alltid rettidig. Slik reklamerer du: send e-post til post@nordiclayer.no med ordrenr., beskrivelse og bilder/video.

Merk: Vi er per 20.09.2025 ikke MVA-registrert; tilbakebetalinger gjelder derfor beløpet uten MVA. Når vi blir MVA-registrert, håndteres refusjoner etter gjeldende satser.